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为提升客户满意度，木瓜云推出客户服务转型方案，包括标准成功服务和高级成功服务。标准服务提供产品使用的保障性支持，如在线客服等，含在年订阅费中。高级服务为个性化增值服务，如VIP服务、业务流程梳理、报表定制等，客户可根据需求选择，并支付额外费用。
金蝶云 · 星辰客户成功服务包
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2、标准成功服务报价
二、高级成功服务
高级成功服务是一系列个性化增值服务产品的集合，包括企业业务管理、技术管理的各个层面的服务产品。客户可根据需要选择其中一项或多项服务产品，帮助企业满足个性化需求，持续获得价值提升与成长。
高级成功服务产品清单如下：
1、VIP服务
VIP服务是为客户提供的服务绿色通道，更快速的响应和处理客户反馈，专职人员在线服务及在线远程支持。按年收费，1800元/年。
2、更换税号服务
更换税号服务可按客户要求将产品中原税号更换对接成新税号，满足客户企业调整需求。按更换次数报价，1200元/次/年。
3、凭证模板设计服务
凭证模板设计服务是针对复杂业务场景配置业务单据的凭证模板操作提供的专家支持服务。按需要设置的账套数报价，600元/次/账套。
4、自定义报表服务
自定义报表服务是根据客户需求提供个性化报表定制设计服务，以满足企业经营管理需要。根据需处理的报表数量报价，600元/张/账套。
5、轻分析报表服务
轻分析报表服务是按客户业务需求提供的轻分析报表设计服务。根据实际业务需要的人天报价，2000元/人天。
6、业务流程梳理服务
业务流程梳理服务是结合客户实际业务场景，体系化协助客户进行日常业务流程梳理，验证并达到客户的实际要求。根据实际业务需要的人天报价，600元/人天。
7、业务单据打印模板设计服务
业务单据打印模板设计服务是为客户企业提供个性化业务单据打印模板设计服务，以满足企业经营管理需要。根据需处理的单据数量报价，300元/张。
8、人工对账服务
人工对账服务是指导客户进行对账，提供详细对账结果分析，快速定位差异原因，并优化后续企业账务流程。根据实际业务需要的人天报价，600元/人天。
9、数据导入服务
数据导入服务是提供基础数据、业务数据导入（不包含数据录入）的专家支持服务。根据需处理的账套数量按次报价，600元/次/账套。
10、数据恢复/迁移服务
数据恢复是指由于客户误操作删除账套数据或重新初始化需要提供的数据恢复服务。数据迁移是指提供的跨服务器（跨账套ID）的数据迁移服务。根据需处理的账套数量按次报价，1700元/账套/次。
11、培训服务
培训服务是由木瓜云顾问为客户提供的软件基本操作培训，包含软件产品介绍、各模块的使用操作演示。根据实际业务需要的人天报价，500元/人天。
12、定制化服务
定制化服务是由于客户操作设置有误或其它特殊原因（不包含二次开发及第三方产品导致的问题）的情况下，需要协助批量修改或调整业务设置的，经评估可行后提供技术支持。根据实际业务需要的人天报价，2500元/人天。
一、标准成功服务
注：点击查看 详细规则及报价
1、标准成功服务内容清单
标准成功服务是针对金蝶产品应用提供的保障性服务，以在线远程为主要服务方式，包括社区自助与互助、在线工单、产品持续更新升级等服务内容，防范系统风险，保障产品正常使用。
